Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen

Bei Flow the Collection gelten klare Bedingungen für Anzahlung und Stornierung. Welche Bedingungen zutreffen, hängt von der Art der Reservierung ab.

Individuelle Buchungen

Bei einer direkten Buchung über unsere Website oder im Hotel wird eine Anzahlung fällig. Diese ist bis 72 Stunden vor Anreise erstattungsfähig; bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist erhalten Sie den Betrag innerhalb von 5 Werktagen zurück. Innerhalb von 72 Stunden vor Anreise entfällt der Anspruch auf Rückerstattung — wir empfehlen Gästen daher, eine Reiseversicherung mit Stornoschutz abzuschließen. Bei einer Buchung über eine andere Plattform gelten deren Bedingungen.

Hochzeiten, Feiern & private Veranstaltungen

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Flow the Collection. Wir freuen uns darauf, Ihren besonderen Tag oder Ihre Veranstaltung auszurichten. Für private Anlässe — wie Hochzeiten, Jubiläen, Geburtstage und andere private Feiern — gelten die folgenden Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen.

Anzahlung

Für Hochzeiten und Feiern ab 50 Personen erheben wir bei Bestätigung der Reservierung eine Anzahlung von 20 % des gesamten Reservierungswerts. Diese Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Findet die Veranstaltung innerhalb von 30 Tagen nach der Buchung statt, ist der gesamte Betrag im Voraus zu zahlen. Nach der Bestätigung erhalten Sie hierfür einen Zahlungslink.

Restzahlung

Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor der Veranstaltung fällig. Etwa 5 Wochen vorher erhalten Sie hierfür einen Zahlungslink.

Stornierungen

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Bei Stornierung gelten folgende Bedingungen:

• Bis 3 Monate vor der Veranstaltung: die Anzahlung wird nicht erstattet.
• Zwischen 3 Monaten und 1 Monat vor der Veranstaltung: 50 % des Gesamtbetrags sind fällig.
• Zwischen 1 Monat und 7 Tagen vor der Veranstaltung: 75 % des Gesamtbetrags sind fällig.
• Innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung: 100 % des Gesamtbetrags sind fällig.

Änderungen der Gästezahl

Bis 7 Tage vor der Veranstaltung können Sie die Gästezahl kostenlos anpassen, mit einer maximalen Abweichung von 10 %. Nach Ablauf dieser Frist berechnen wir die zuvor vereinbarte Anzahl.

Höhere Gewalt

Sollte Ihre Veranstaltung aufgrund von Umständen außerhalb jeglicher Kontrolle nicht stattfinden können — etwa behördliche Maßnahmen, extreme Wetterbedingungen oder andere unvorhergesehene Situationen — suchen wir gerne gemeinsam nach einer passenden Lösung oder einem neuen Termin.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Auf alle Vereinbarungen mit Flow the Collection sind zudem die Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) anwendbar, herausgegeben von Koninklijke Horeca Nederland. Da keine offizielle deutsche Fassung existiert, verweisen wir auf die niederländische oder englische Version. Bei Abweichungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.