Aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden

Bij Flow the Collection hanteren we heldere voorwaarden rond aanbetaling en annulering. Welke voorwaarden gelden, is afhankelijk van het type reservering.

Individuele boekingen

Bij een boeking rechtstreeks via onze website of bij het hotel vragen we een aanbetaling. Deze is restitueerbaar tot 72 uur voor aankomst; bij annulering binnen deze termijn ontvang je het bedrag binnen 5 werkdagen retour. Binnen 72 uur voor aankomst vervalt het recht op restitutie — we adviseren gasten dan ook een reisverzekering af te sluiten die annulering dekt. Boek je via een ander boekingsplatform, dan gelden de voorwaarden van dat platform.

Bruiloften, feesten & privébijeenkomsten

Bedankt voor je vertrouwen in Flow the Collection. We kijken ernaar uit om jouw bijzondere dag of bijeenkomst te verzorgen. Voor particuliere bijeenkomsten — zoals bruiloften, jubilea, verjaardagen en andere privévieringen — gelden de volgende aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden.

Aanbetaling

Voor bruiloften en feesten vanaf 50 personen vragen we bij bevestiging van de reservering een aanbetaling van 20% van de totale reserveringswaarde. Deze aanbetaling is niet restitueerbaar. Vindt de bijeenkomst plaats binnen 30 dagen na de boeking, dan vragen we de volledige betaling vooraf. Na bevestiging ontvang je hiervoor een betaallink.

Restantbetaling

Het resterende bedrag dient uiterlijk 30 dagen vóór de bijeenkomst te zijn voldaan. Ongeveer 5 weken van tevoren ontvang je hiervoor een betaallink.

Annuleringen

We begrijpen dat plannen soms veranderen. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Tot 3 maanden voor de bijeenkomst: de aanbetaling wordt niet gerestitueerd.
• Tussen 3 maanden en 1 maand voor de bijeenkomst: 50% van het totale bedrag is verschuldigd.
• Tussen 1 maand en 7 dagen voor de bijeenkomst: 75% van het totale bedrag is verschuldigd.
• Binnen 7 dagen voor de bijeenkomst: 100% van het totale bedrag is verschuldigd.

Wijzigingen in het aantal gasten

Tot 7 dagen voor de bijeenkomst kun je het aantal gasten kosteloos aanpassen, met een maximale afwijking van 10%. Na deze termijn rekenen we met de eerder afgesproken aantallen.

Overmacht

Kan je bijeenkomst door omstandigheden buiten ieders invloed niet doorgaan — zoals overheidsmaatregelen, extreem weer of andere onvoorziene situaties — dan kijken we graag samen naar een passende oplossing of een nieuwe datum.

Algemene voorwaarden

Op alle overeenkomsten met Flow the Collection zijn daarnaast de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing, opgesteld door Koninklijke Horeca Nederland. Bekijk de UVH in het Nederlands of in het Engels. Bij verschillen tussen de versies is de Nederlandse tekst leidend.