Privacybeleid

Flow the Collection hecht grote waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we omgaan met de gegevens die je met ons deelt.

Verantwoordelijke

Flow the Collection B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Cookies

We gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor het functioneren van de website) en, na jouw toestemming, analytische cookies om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Je stelt je voorkeur in via de cookiebanner bij je eerste bezoek, en kunt deze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de website. Meer details over welke cookies we precies gebruiken volgen in ons cookiebeleid.

Digitale assistent

In onze digitale gastenmap kun je vragen stellen aan een digitale assistent. De assistent gebruikt kunstmatige intelligentie (een taalmodel van Anthropic) en beantwoordt vragen uitsluitend op basis van onze eigen hotelinformatie. Antwoorden kunnen fouten bevatten; de receptie is altijd leidend.

Gespreksgeschiedenis wordt alleen in je eigen browser bewaard (sessieopslag) en verdwijnt zodra je de browsersessie sluit. Wij slaan het gesprek niet op onze servers op.

Wat wij wél bewaren: per gestelde vraag registreren wij geanonimiseerde gegevens om onze informatievoorziening te verbeteren — de vraag (waaruit wij e-mailadressen, telefoonnummers, kamernummers en namen automatisch filteren), het hotel, de taal en of de assistent de vraag kon beantwoorden. Deze gegevens zijn niet tot jou herleidbaar en worden na 90 dagen automatisch verwijderd.

Verwerking: je vraag wordt voor het genereren van een antwoord verwerkt door Anthropic (aanbieder van het taalmodel). Er worden geen accountgegevens of boekingsgegevens meegestuurd.

Deel in de chat geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische informatie). Voor persoonlijke of dringende zaken neem je contact op met de receptie.

Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via de contactpagina van het betreffende hotel.

⚠️ Dit privacybeleid is een placeholder. Patrick vult de volledige tekst aan conform AVG/GDPR en de specifieke verwerkingen van Flow the Collection.