Datenschutzrichtlinie

Flow the Collection legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir mit den Daten umgehen, die Sie mit uns teilen.

Verantwortlicher

Flow the Collection B.V. ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Richtlinie.

Cookies

Wir verwenden funktionale Cookies (notwendig für den Betrieb der Website) und, mit Ihrer Einwilligung, analytische Cookies, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Ihre Präferenz legen Sie über das Cookie-Banner bei Ihrem ersten Besuch fest und können diese jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Seitenende ändern. Weitere Details zu den einzelnen Cookies folgen in unserer Cookie-Richtlinie.

Digitaler Assistent

In unserer digitalen Gästemappe können Sie einem digitalen Assistenten Fragen stellen. Der Assistent nutzt künstliche Intelligenz (ein Sprachmodell von Anthropic) und antwortet ausschließlich auf Grundlage unserer eigenen Hotelinformationen. Antworten können Fehler enthalten; die Rezeption ist stets maßgeblich.

Der Gesprächsverlauf wird nur in Ihrem eigenen Browser gespeichert (Session Storage) und verschwindet, sobald Sie die Browsersitzung beenden. Wir speichern das Gespräch nicht auf unseren Servern.

Was wir speichern: pro gestellter Frage erfassen wir anonymisierte Daten zur Verbesserung unseres Informationsangebots — die Frage (aus der E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Zimmernummern und Namen automatisch gefiltert werden), das Hotel, die Sprache und ob der Assistent die Frage beantworten konnte. Diese Daten sind nicht auf Sie zurückführbar und werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Verarbeitung: Ihre Frage wird zur Erstellung einer Antwort von Anthropic (Anbieter des Sprachmodells) verarbeitet. Es werden keine Konto- oder Buchungsdaten übermittelt.

Bitte teilen Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. medizinische Informationen). Für persönliche oder dringende Anliegen wenden Sie sich an die Rezeption.

Kontaktangaben

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns über die Kontaktseite des jeweiligen Hotels erreichen.

⚠️ Diese Datenschutzerklärung ist ein Platzhalter. Patrick wird den vollständigen Text gemäß DSGVO und den spezifischen Datenverarbeitungen von Flow the Collection ergänzen.